Política de reembolso
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Amalú Jewelry SAS actualiza constantemente el contenido del sitio web, pues las referencias son muy variadas y es posible que el stock se acabe rápidamente para ofrecer nuevos diseños. El precio de los productos está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso por parte de Amalú Jewelry SAS quien tendrá plena potestad en hacerlo.
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Disponibilidad de Productos
Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.
Acerca del Pago
Pagar en https://amalujewelry.com/ es muy sencillo, cuando usted realice una compra a través del apartado Tienda, de clic en carro de compras, una vez allí de clic en “Ir a la Caja”, la opción por defecto para el pago que se presenta en nuestro sitio web es Interpagos, este es nuestro aliado estratégico para garantizar la seguridad en las transacciones. De clic en “Realizar el pedido”, y seleccione si desea cancelar con tarjeta crédito, débito o si lo prefiere seleccione la opción pago en efectivo, esta le presentará un recibo con el cual usted puede dirigirse a Baloto, éxito, Carulla, Surtimax o Efecty y realizar el pago de su pedido.
Si el pago es exitoso a su cuenta de correo electrónico llegará una confirmación de la transacción, misma que nos llegará a través del sistema interno de recaudo confirmando que es momento de realizar el envío a la dirección indicada en el momento de la compra. Tenga en cuenta que es posible que el pago no se procese por motivos de seguridad de su cuenta de ahorros, tarjeta crédito u otro factor directamente asociado al banco donde está su cuenta, en este caso usted será informado por el mismo medio del no procesamiento de la transacción.
Nuestros pagos son absolutamente seguros ya que trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en los procesos de compra a nuestros clientes.
De igual forma si tiene alguna duda, siempre podrá comunicarse con nuestras líneas de atención a verificar el estado de su pedido.
Acerca del Envío
Los pedidos realizados son seleccionados y empacados luego de realizarse la confirmación y el pago de los productos (depende de la forma de pago elegida), si seleccionó la opción tarjeta crédito o débito el pago ingresa al sistema directamente, si elige pagar en Éxito, Baloto, Carulla, Surtimax o Efecty, es necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema o se haya verificado en la entidad elegida la consignación.
NOTA: Una vez el pago haya sido confirmado en las entidades financieras elegidas Amalú Jewelry SAS se tomará 1 día hábil para la selección de los articulos, empaque del producto y entrega de la mercancía a la empresa transportadora. Cuando tengamos el número de guia se le enviará al momento de su despacho.
Política de Devoluciones
Dado que los productos comercializados por Amalú Jewelry SAS son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso, por ejemplo). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja, puede comunicarse a nuestra linea de Whatsapp.
